Conditions générales

Dernière mise à jour : novembre 2026

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur plissegeneve.com auprès de [Raison sociale, ex. Plissé Genève, Prénom Nom], [Adresse, NPA Genève], [N° IDE : CHE-xxx.xxx.xxx].

1. Service

Plissé récupère vos articles à l'adresse indiquée dans le canton de Genève, les fait nettoyer, traiter ou repasser selon la prestation choisie, puis vous les livre à domicile dans un délai de 5 jours après le ramassage, au créneau choisi. Ce délai peut être prolongé pour les articles en cuir, daim, tapis ou nécessitant un traitement particulier ; vous en êtes informé à l'avance.

2. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), à la pièce, au kilo ou au m², tels qu'affichés au moment de la réservation. La collecte et la livraison sont offertes dès CHF 59 de commande, sinon facturées CHF 12.90. Commande minimum : CHF 30. Le nombre d'articles, le poids et les surfaces sont vérifiés au ramassage avec vous et le total est ajusté sur le bon de dépôt. Les taches tenaces, articles de luxe ou délicats peuvent faire l'objet d'un supplément, toujours annoncé avant le traitement.

3. Paiement

• En ligne : le montant total est payé à la réservation par TWINT, carte de crédit ou de débit suisse ou étrangère, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe.
• Acompte et espèces : un acompte de CHF 15 est payé en ligne à la réservation ; le solde est réglé en espèces au coursier lors de la livraison, contre quittance. Les vêtements sont remis une fois le solde payé.

4. Annulation et absence

Vous pouvez annuler ou déplacer gratuitement un ramassage jusqu'à 24 h avant le créneau prévu ; le montant payé est alors remboursé. En cas d'annulation plus tardive ou d'absence au ramassage, l'acompte de CHF 15 (ou CHF 15 sur le montant payé) est conservé. En cas d'absence à la livraison, une nouvelle livraison peut être facturée CHF 12.90.

5. Vos responsabilités

Videz les poches et signalez les articles fragiles, les taches particulières et les étiquettes manquantes. Nous ne sommes pas responsables des objets laissés dans les vêtements ni des dommages dus à une étiquette d'entretien absente ou erronée, à l'usure ou à un défaut du textile.

6. Réclamations et dommages

Toute réclamation doit être faite dans les 48 h suivant la livraison, à contact@plissegeneve.com, avec photos. En cas de perte ou de dommage dû à notre traitement, l'indemnisation est calculée sur la valeur de l'article au moment du dépôt, en tenant compte de son âge et de son usure, dans la limite de 10 fois le prix de la prestation pour cet article, sauf valeur déclarée au dépôt.

7. Articles non récupérés

Si la livraison est impossible et que les articles ne sont pas récupérés dans les 3 mois malgré nos relances, ils pourront être donnés à une association.

8. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Le droit suisse s'applique. Le for est à Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi pour les consommateurs.